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铁路无纸化乘车仍需递好接力棒

       电子客票将于明年在全国推广。届时,乘客或可实现“刷手机”“刷身份证”直接进站乘车,而不需要在乘车之前特意换取纸质车票。记者从深圳北站了解到,目前,该站大部分车次都可以实现刷身份证进站乘车,只有往重庆北、南宁、贵阳、赣州、湛江等方向列车仍需换取纸质车票。(7月18日《深圳商报》)
  一张火车票,承载着几代人的记忆。尤其在中国,火车票更被赋予了更多的内涵和意义。电子车票取代纸质车票是时代选择的必然,但笔者以为纸质车票的存在,仍具有现实意义。
  虽然移动支付的潮流将“二维码”“刷脸进站”等便捷的乘车方式带给了万千旅客,可行色匆忙的旅途中少了一张火车票,似乎也少了一份握在手里的温暖。曾几何时,父亲递给的一张车票,为无数学子叩开了求学之门,春节时一张车票承载的或许是一家团聚的欣喜。旅途中,一张车票是丰富人生的印记。总之,火车票给无数在人生苦旅中的人们带来的踏实和温暖,是二维码或取票短信无法比拟的。
  当然信息化时代,总要推陈出新。电子车票的推广亦解决了纸质车票使用时的烦恼。相比以往,使用电子车票可以有效让黄牛票、假票等等侵犯旅客直接利益的现象锐减;在进出站时,电子车票和刷脸进站也可以让安检过程更便捷,免去了“双手拎包,嘴里含票”之苦,同时也减少了车票丢失所带来的一系列乘车问题。从更高层面看,无纸化乘车一旦推行,每年所节省的纸质资源和其他能源着实客观,亦符合环保和可持续发展的时代主题。
  但推广无纸化乘车所面临的问题仍然不小。在大城市和高铁干线车站,这些都不是问题。但偏远地区的车站或者说是偏远地区的乘客,并不一定能很快接受新生事物。笔者曾在某高铁站检票时看到这样一幕,肩上扛着大包的打工者用身份证购票,但由于比较害羞,在刷脸检票时屡次不通过,反而让“高科技”弄巧成拙。可以说在中国大大小小的车站,这样的例子每天都在上演。铁路部门在做好创新科技,推陈出新的同时,仍需兼顾这一部分特殊群体的乘车需求。因此在纸质车票和电子车票转变期间如何递好“接力棒”,是摆在眼前的现实问题。
  推广“无纸化”乘车是铁路服务的又一次改进。这种服务升级,不只是对相关验票硬件的改造,更是一种服务理念的升级。但在怀旧风依然盛行的当下,不妨将纸质车票的风格制作的更具年代感,让其成为一种旅途中随手拈来的艺术卡片,这样的“退役”方式,相信广大铁路迷们也不会拒绝。