熟悉汽车托运业的小伙伴肯定都知道,一次完整的汽车托运一般要经历:下单、取车、检查车况、装车、运输、到达目的地、还车几个大的流程。其中装车运输等几个环节不在客户的可视范围内,那么实际流程又是怎样的呢?保护措施是否到位呢?今天小编就跟大家一起分享下汽车托运流程的那些事,教你如何识别汽车托运中的各种猫腻事。
一、客户下单
电话预约或网上下单,随着互联网的快速渗透,现在专业的物流公司都可以在线下单,包括后续的预约取车、物流轨迹跟踪、订单支付等均在网上操作,非常方便。需要注意的是在正式下单前,需要对物流公司做全面的了解。
专业:有合法经营资质和运车资质,有带公司公章的正规汽车托运合同,购买“独立汽车托运保险”,能提供运车相关信息(大车车牌号、车挂号、保险单、所在位置查询等),完整的售前售后流程说明,价格透明无隐形消费,各项收费以及额外需要收费的情况均有详细说明等等,看细节规范。
非专业:个人/普通物流公司/货运公司,无法提供营运资质,无正规汽车托运合同,对各项服务没有详细说明,价诱单后期再追加各种费用,也有运力单薄的普通公司将订单转卖给专业公司产生托运费用等等。
二、预约取车
首先约定好取车时间,取车分两种方式:一种是客户亲自送车到门店;一种是预约上门取车,对于没有时间精力的客户,上门取车非常方便,产生的服务费也不。
三、检查车况
在装车运输之前,需要对汽车做全面检测,包括汽车外观、玻璃、轮胎、内饰、底盘以及车内物品等,这样做一是了解车况,是明确双方责任,避免产生不必要的纠纷。
专业:配备专业检测设备和检测团队,对车的每一个细节都检查到位,结束后出具详细检测报告,对车内物品也做好标注,保证原样归还。
非专业:没有专业的检测设备,人工简单检查和纪录。隐患:在运输过程中一旦造成刮擦,无法明确责任,进而逃避赔偿,最后就是双方无休止的纠纷甚至导致客户吃哑巴亏。
四、购买保险
合理购买运输保险,可有效规避车辆托运过程中的意外风险。实际购买保险时,要根据车辆实际价值购买,切勿过或过。
专业:会与大的保险公司签约,并免费提供一定价值内的保险(能满足大部分普通用户),超出车辆价值的部分按千分之一由客户自愿购买。
非专业:不提供免费基础保险,或者与保险公司合作,收费不合理等。
五、装车发货
根据运输车辆的型号尺寸以及数量,灵活选择相应规格的运输工具,并且在装车、捆绑等细节做到位,才能保证车辆在运输过程中万无一失。
专业:正常车一般由专业师傅人工装卸,这样做的好处是能精准把握前后左的距离,保证车辆不被剐蹭。故障车采用叉车和牵引的方式移动,由名专业师傅配合操作。
非专业:直接用叉车装卸,如果操作师傅技术不专业,非常容易剐蹭。
专业:用专门固定轮胎的皮筋、固定带等设备,将汽车个轮胎固定到位
非专业:用一般绳索来固定货物,试问运输途中安全何在?这个环节开始还要特别注意一点:一些表面上看起来专业的公司,为了提利润,会选择包给个人司机,这其中的安全隐患,可想而知。
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